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配送
オンラインストアの注文で配送日時を指定したい
通常、3日〜10日後の配送日時指定が可能です。 最短でのご配送をご希望のお客様は「指定なし」をお選びください。 ご指定可能な時間時間帯は下記のとおりです。 ・指定なし ・午前中 ・12:00～14:00 ・14:00～16:00 ・16:00～18:00 ・18:00～20:00 ・19:00～21:00 お取り寄せ商品が含まれるご注文は、商品が揃い次第の発送のため、配送希望日指定は承っておりません。 なお、配送希望時間指定は可能です。 ※予約商品も同様に配送希望日は指定不可、配送希望時間は指定可となっております。 ※沖縄や離島など一部の地域は、配送日時を指定してもご希望に添えない場合がございます。 ※年末年始など一時的に配送日時指定を停止する場合がございます。オンラインストアで注文した商品を海外住所に配送して欲しい
オンラインストアでは海外への発送は承っておりません。 ただし、購入代行サービス（株式会社ジグザグ／WorldShopping BIZ）を利用することで、オンラインストアで注文した商品を海外へ発送することが可能です。 ※海外からのアクセスに限り、オンラインストアにサービスご説明画面が表示されます。 国内からのアクセスには対応しておりません。 ■購入代行サービスヘルプページ ※ページ上部のタブから日本語・韓国語・簡体中文・繁体中文に切り替え可能です。 株式会社ジグザグ『Worldshopping購入代行サービス』の規約に同意の上、購入代行依頼を行っていただきます。 ご利用いただいたお客樣のお問い合わせ（返品・キャンセルなど）は以下のURLよりご連絡をお願いします。 ■お問い合わせページ ※ページ上部のタブから日本語・韓国語・簡体中文・繁体中文に切り替え可能です。 購入代行サービスをご利用されている場合は、弊社にお問い合わせいただいても詳細をお答えできません。 あらかじめご了承ください。取り寄せ商品について
商品ページにて「取り寄せ」の記載がある商品は、TOMORROWLAND物流倉庫、または店舗に在庫がある商品となります。 そのため、商品発送まで2日〜7日程度お日にちをいただきます。 また、ご購入が複数点あった場合、取り寄せ商品が１点でも含まれれば、商品が揃い次第、最短での発送となります。 取り寄せ商品につきましては、データ反映にタイムラグがございます為、ご注文完了後でも、売り切れやお取り置きなどで商品をご用意出来ない場合がございます。 その場合のご注文はキャンセルとさせていただきます。注文完了後に配送先や配送日時指定を変更したい
ご注文完了後の配送先、配送日時指定変更は承っておりません。 （営業所止め指定も配送先変更にあたるため承っておりません。） 『商品発送完了のお知らせ』メールに記載されている、佐川急便 お荷物お問い合わせサービスのURLからご確認・ご変更ください。 また、メンバーズ会員のお客様は、ログインページよりマイページにログインし、『購入履歴』からもご確認いただけます。 セール時期などご注文の集中などにより発送にお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。オンラインストアの送料と手数料を確認したい
■送料 全国一律 440円（税込） 1注文につき、商品合計（税抜）が10,000円以上のお客様は送料無料です。 ※クーポンやポイントを利用された場合には、お値引き後の価格が商品合計（税抜）となります。 ■決済手数料 ＜クレジットカードによるお支払いの場合＞ ・一括でのお支払いの場合：手数料無料 ・分割でのお支払いの場合：分割手数料が発生 ※分割手数料はカード会社によって異なります。 ＜代金引換によるお支払いの場合＞ ・全国一律 330円（税込）です。 ※合計金額（税込）が30万円を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。 ※お支払いは、現金、クレジットカード、デビッドカードをご選択いただけます。 ＜Amazon Payによるお支払いの場合＞ ※現在はご使用いただけません。 ・一括でのお支払いの場合：手数料無料 ※一括でのお支払いのみとなります。オンラインストアで注文した商品の配送状況を確認したい
商品のご配送状況は、『商品発送完了のお知らせ』メールに記載されている、佐川急便 お荷物お問い合わせサービスのURLからご確認いただけます。 また、メンバーズ会員のお客様は、ログインページよりマイページにログインし、『購入履歴』からもご確認いただけます。 セール時期などご注文の集中などにより発送にお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。オンラインストアの配送業者を指定したい
オンラインストアでご注文いただいた商品は、すべて佐川急便株式会社の宅配便にて発送します。 他の配送業者での発送は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。長期不在のため、オンラインストアで注文した商品を受け取れなかった
長期不在などお客様のご都合で商品が受け取れなかった場合、オンラインストア物流センターに商品が戻り次第キャンセル処理をさせていただきます。 再送の対応は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。 ※頻繁に長期不在や受取拒否によるキャンセルが発生した場合、アカウントの停止もしくは往復の送料をご請求させていただく場合がございます。メンバーズ登録住所と別の配送先を指定したい
ログインページよりログインをしていただき、マイページの配送先リストで新しい配送先をご登録いただけます。 また、ご購入手続きの際に、ショッピングカート内で『その他の住所へ送る』をご選択ください。 新たに配送先を追加したい場合は、『新規配送先を登録する』をご選択ください。オンラインストアで注文した商品を実店舗で受け取りたい
オンラインストアで注文した商品を実店舗で受け取ることはできません。オンラインストアで注文した商品が、指定した日時に届かない
ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。 当日の交通状況や佐川急便の発送状況などにより到着が遅延する場合がございます。 『商品発送完了のお知らせ』メールに記載の送り状Noをご確認いただき、直接佐川急便までお問い合わせください。