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オンライン決済・接客について
オンライン決済で購入した商品を返品・交換したい
ご返品・ご交換は、以下の条件を満たす場合に限りお買上げいただいた店舖にて承ります。 ご交換の在庫が手配できない場合は、ご返金対応とさせていただきます。 イメージと異なる・サイズが合わないなど、お客様都合による商品のご交換は承っておりません。 ご返品希望の商品が弊社基準で返品可能商品と判断される場合、ご返品対応にて承ります。 なお、その際のご返品送料はお客様負担とさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。 送料着払いでご返送された場合は、一律1,100円（税込）をご返金額より差し引かせていただきます。 【返品不可商品】 ・商品に汚染・キズが生じた、臭いが付着した商品（ペット・タバコ・香水・化粧品など） ・ピアス ・下着・水着 ・化粧品・香水・ネイルケア用品 ・ハンドクリーム・ボディークリーム ・歯磨き粉・洗剤 ・香水・ディフューザー ・一部皮革製品 ・その他、オンラインストアの商品ページに返品不可の旨、記載がある商品 ・お直しなどで商品に加工を行った場合 ・着用・洗濯・クリーニングを行った場合 ・商品タグ・値札・ラベル・付属品などを破損・汚染・紛失した場合 ・商品状態が配送オンライン決済の詳細を確認したい
オンライン決済とは、対象店舗でご希望の商品をオンラインで決済し、ご希望の配送先へお届けするサービスです。 オンラインストアで取り扱いがない商品を購入したい場合や、ご来店が難しい場合にご利用ください。 ※店舗一覧で『オンライン決済』と記載された店舗に限ります。 ※ルミネ・ニュウマン各店は、「ルミネカードWEB決済サービス」のみご利用いただけます。 詳細は店舗へお問い合わせください ルミネ・ニュウマン店舗 オンライン決済ご利用方法についてはこちらをご確認ください。 オンライン決済の送料についてはこちらをご確認ください。 トゥモローランド メンバーズについてはこちらをご確認ください。オンライン決済の送料を確認したい
オンライン決済の送料は、トゥモローランドメンバーズ会員であれば、商品合計¥10,000（税抜）以上につき、国内配送先1箇所の送料が無料です（一部店舗を除く）。 なお、商品合計¥10,000（税抜）未満の場合は、全国一律 ¥440（税込）の配送料が発生いたします。 ※商品合計とはクーポンやポイント利用分を差し引いた税抜き金額を示します。 詳細はメンバーズご利用指定ストアスタッフまでお問い合わせください。 メンバーズ会員でない場合や、海外配送の場合は実費となります。詳細は直接店舗へお問い合わせください。 また、オンライン決済でのお支払いはクレジットカード一括払いのみとなります。 トゥモローランド メンバーズについてはこちらをご確認ください。 オンライン決済についてはこちらをご確認ください。オンライン決済で購入した商品に不具合があった
ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。 ご購入店舗にて、商品の状態をご確認・ご対応させていただきます。 ご購入店舗へ直接ご来店・ご連絡ください。 ご購入店舗へのご来店が難しい場合は、郵送にてご対応が可能です。 事前にご購入店舗へご連絡の上、商品をご郵送ください。オンライン決済の詳細を確認したい
オンライン決済とは、対象店舗でご希望の商品をオンラインで決済し、ご希望の配送先へお届けするサービスです。 オンラインストアで取り扱いがない商品を購入したい場合や、ご来店が難しい場合にご利用ください。 ※店舗一覧で『オンライン決済』と記載された店舗に限ります。 ※ルミネ・ニュウマン各店は、「ルミネカードWEB決済サービス」のみご利用いただけます。 詳細は店舗へお問い合わせください ルミネ・ニュウマン店舗 オンライン決済ご利用方法についてはこちらをご確認ください。 オンライン決済の送料についてはこちらをご確認ください。 トゥモローランド メンバーズについてはこちらをご確認ください。オンライン決済で購入した商品に不具合があった
ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。 ご購入店舗にて、商品の状態をご確認・ご対応させていただきます。 ご購入店舗へ直接ご来店・ご連絡ください。 ご購入店舗へのご来店が難しい場合は、郵送にてご対応が可能です。 事前にご購入店舗へご連絡の上、商品をご郵送ください。オンライン決済で注文した商品と違う商品が届いた
ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。 ご返品・ご交換を承ります。 オンライン決済を対応した店舗に直接お問合せください。 オンライン決済対応店舗一覧はこちらオンライン接客の詳細を確認したい
オンライン接客とは、対象店舗のスタッフとリモート接客（ビデオ接客）が受けられるサービスです。 お客さまのお手持ちのパソコン、スマートフォン、タブレット等からリモートで店舗スタッフが商品をご案内いたします。 事前にご希望の商品やテイストなど、スタッフにお伝えいただくとスムーズなご案内が可能です。 ・店舗へご来店が難しいけれど、オンラインで商品を探すのも難しい ・スタッフに相談しながら商品を選びたいが、店舗に行く時間がない ・離れた場所にいる家族と、一緒に商品を選びたい など、様々な理由でご利用いただいております。 また、ご購入希望商品は「オンライン決済サービス」をご利用いただければ、店舗に行くことなく商品をご購入いただけます。 ご来店が難しい場合にご利用ください。 オンライン接客店舗一覧はこちらをご確認ください。 オンライン決済・オンラインサービス詳細はこちらをご確認ください。 ※事前のご予約が必要となります。 ※『オンライン接客』と記載された店舗に限ります。 ※LINE通話や、ビデオ電話、ZOOMアプリ等 ご希望の接客ツールをご予約時にお知らせください。 ※インターネット通信量はお客さ