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メールでのお問い合わせ ■トゥモローランド オンラインストアについてのお問い合わせ ・メンバーズカード会員の方はこちら https://store.tomorrowland.co.jp/contact/member/ ・メンバーズカード会員以外の方はこちら https://store.tomorrowland.co.jp/contact/guest/ ■店舗・商品・トゥモローランド メンバーズについてのお問い合わせ https://store.tomorrowland.co.jp/contact/offline/ ※返品のお申し出の際は、こちらをご確認いただき、ご返品可能かご確認下さいますよう、お願いいたします。 お問い合わせいただきました順にご対応をさせていただきますが、土曜･日曜・祝日をはさむ場合等、対応までお時間をいただく場合がございます。フリーメール(Yahoo!メール、Gmail等)をご利用の場合、ご連絡が迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう可能性がございますのでご注意ください。迷惑メール対策を行われている方は、@tomorrowland.co.jpのドメイン指定受信のオンラインストアで購入したセール商品を返品したい
オンラインストアでは、イメージ違い、サイズ相違など、お客様都合でのセール品のご返品を承っております。 （規約変更により、2025年12月31日のご注文より、ご返品可） なお、サイズ、カラー交換はできかねますので、ご返品後、ご希望商品のお買い直しをお願いいたします。 下記情報をご記入の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・注文番号 ・商品番号（商品タグ、もしくは取り扱い絵表示に記載された11桁の数字） ・カラー／サイズ ・返品理由オンラインストアで購入した商品を交換・返品したい
お客様都合による返品が可能です。 商品に不備ございました場合は、返品、または交換にてご対応いたします。 【1.お客様都合の場合（サイズ違い・イメージ違いなど）】 ご返品希望の商品が弊社基準で返品可能商品と判断される場合、ご返品対応にて承ります。 お客様都合でのサイズ、カラーのご交換は、承っておりませんので、一度ご返品後、お買い直しをお願いいたします。 下記「返品不可商品」に該当がないかご確認いただき、【必要記載事項】①、②、③の情報をご記入の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ※返品不可商品 ・商品に汚染・キズが生じた、臭いが付着した商品（ペット・タバコ・香水・化粧品など） ・ピアス ・下着・水着 ・化粧品・香水・ネイルケア用品 ・ハンドクリーム・ボディークリーム ・歯磨き粉・洗剤 ・香水・ディフューザー ・一部皮革製品 ・その他商品ページに返品不可の旨、記載がある商品 ・お直しなどで商品に加工を行った場合 ・着用・洗濯・クリーニングを行った場合 ・商品タグ・値札・ラベル・付属品などを破損・汚染・紛失した場合 ・商品状態が配送時と大きく異なっている場合（パッケージ・箱・付属品オンラインストアの返品方法を知りたい
下記情報をご記入の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・会員番号（13桁の数字／メンバーズ会員のお客様） ・注文番号 ・ご返品希望の商品番号（商品タグ、もしくは取り扱い絵表示に記載された11桁の数字） ・カラー／サイズ ・納品書の有無 ・ご返品理由 ■弊社基準で返品可能であった場合は、ご返送先をご連絡いたします。 納品書下半分の返品交換連絡票を切り離し、必要事項をご記入の上、返品商品とご同封ください。 ■返品商品の着荷・検品が完了次第、返金対応を進行します。 ※返品商品着荷直後のご連絡は差し上げておりません。 商品の検品にお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。 なお、返品不可商品は下記のとおりです。 ・商品に汚染・キズが生じた、臭いが付着した商品（ペット・タバコ・香水・化粧品など） ・ピアス ・下着・水着 ・化粧品・香水・ネイルケア用品 ・ハンドクリーム・ボディークリーム ・歯磨き粉・洗剤 ・香水・ディフューザー ・一部皮革製品 ・その他商品ページに返品不可の旨、記載がある商品 ・お直しなどで商品に加工を行った場合 ・着用・洗濯・クリーニングを行ったオンラインストアの注文で配送日時を指定したい
通常、3日〜10日後の配送日時指定が可能です。 最短でのご配送をご希望のお客様は「指定なし」をお選びください。 ご指定可能な時間時間帯は下記のとおりです。 ・指定なし ・午前中 ・12:00～14:00 ・14:00～16:00 ・16:00～18:00 ・18:00～20:00 ・19:00～21:00 お取り寄せ商品が含まれるご注文は、商品が揃い次第の発送のため、配送希望日指定は承っておりません。 なお、配送希望時間指定は可能です。 ※予約商品も同様に配送希望日は指定不可、配送希望時間は指定可となっております。 ※沖縄や離島など一部の地域は、配送日時を指定してもご希望に添えない場合がございます。 ※年末年始など一時的に配送日時指定を停止する場合がございます。オンラインストアで返品したが、購入履歴が残っている
オンラインストア購入履歴は、ご返品完了後も削除されません。 購入数量やお支払金額はご返品後の状況が反映されますのでご確認ください。 なお、ご返金完了後、購入履歴の反映までお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。 一部購入履歴（2023年2月以前のオンラインストアの購入履歴／実店舗の購入履歴）において、下記情報が正しく表示されない場合がございます。 正しい内容は納品書やレシートをご確認ください。 ・商品画像など購入商品の一部情報 ・クーポン利用などのお値引き情報 ・お支払い方法 など